تخطي إلى المحتوى

رحلة العميل

كيف نعمل

من أول طلب حتى الإكمال — مسار واضح ومهني لحلول الطاقة حسب الطلب.

اطلب الحل
  1. طلب الحل

    أرسل طلبك عبر المعالج مع وصف المشكلة والملفات الداعمة. تحصل فوراً على رقم تتبع.

    المدة التقديرية: 5–15 دقيقة

  2. المراجعة الداخلية

    يراجع فريقنا الطلب للتأكد من اكتمال المعلومات ومدى ملاءمته لنطاق خدمات الطاقة.

    المدة التقديرية: 1–2 يوم عمل

  3. البحث والتوريد

    نبحث عن خيارات مناسبة من موردين موثوقين ونقارن المواصفات والتوفر.

    المدة التقديرية: 2–5 أيام عمل

  4. استلام عرض السعر

    تصلك عرض سعر رسمي (PDF) عبر البريد مع البنود والمدة والصلاحية.

    المدة التقديرية: نفس يوم اكتمال البحث

  5. موافقة العميل

    تقبل أو ترفض أو تطلب تعديلاً عبر رابط آمن. لا التزام بالشراء قبل القبول.

    المدة التقديرية: حسب قرارك (عادة خلال صلاحية العرض)

  6. الدفع

    عند قبول العرض، تُصدر فاتورة ويمكن الدفع بأمان عبر Stripe عند تفعيله.

    المدة التقديرية: فوري بعد بدء الدفع

  7. التوريد والشراء

    ننشئ أمر شراء للمورد المناسب ونتابع التوريد وفق مواصفات العرض المقبول.

    المدة التقديرية: حسب توفر المورد

  8. فحص الجودة

    نتحقق من المطابقة قبل التسليم متى كان ذلك مطبقاً على نوع الحل.

    المدة التقديرية: 1–3 أيام عمل

  9. التسليم

    يتم جدولة الشحن مع شركة توصيل ومتابعة حالة التسليم حتى الاستلام.

    المدة التقديرية: 1–7 أيام حسب الوجهة

  10. الإكمال

    بعد التسليم يمكنك تقييم التجربة. يُغلق الطلب عند اكتمال الدورة التشغيلية.

    المدة التقديرية: بعد تأكيد التسليم